Rückgaberichtlinie für digitale Downloadinhalte
Cineteca & Digitalstore
1. Geltungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle digitalen Inhalte (z. B. Filme, Software, Musik, E-Books, digitale Spiele, etc.), die über Cineteca & Digitalstore erworben und als Download oder Stream bereitgestellt werden.
2. Kein Widerrufsrecht nach Beginn des Downloads
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB besteht kein Widerrufsrecht für digitale Inhalte, nachdem der Download oder das Streaming begonnen hat, wenn Sie:
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ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
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bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Sobald der Download gestartet oder der Inhalt freigeschaltet wurde, ist eine Rückgabe oder Erstattung daher nicht mehr möglich.
3. Widerrufsrecht vor Beginn des Downloads
Solange Sie den Download oder das Streaming noch nicht begonnen haben, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Muster-Widerrufserklärung
Cineteca & Digitalstore über das Support Ticket Kontaktieren:
E-Mail: [info@cineteca-digitalstore.com]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden digitalen Inhalte:
[Bezeichnung des Produkts]Bestellt am: [Datum]
Name des Verbrauchers: [Name]
Datum: [Datum]
Sie können ihr bestellte Produkt über das Support Ticket ohne Unterschrift widerrufen.
(Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier) sonst brauchen sie keine Unterschrift wenn sie uns über das Support Ticket die Widerrufserklärung senden.
4. Rückerstattung
Wenn Sie den Vertrag vor Beginn des Downloads wirksam widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
5. Technische Probleme
Sollte der digitale Inhalt fehlerhaft sein oder sich der Download technisch nicht ausführen lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Support:
📧 E-Mail: [info@cineteca-digitalstore.com]
Wir werden den Fehler prüfen und Ihnen – je nach Sachlage – einen funktionierenden Download, eine Reparatur oder Erstattung anbieten.
6. Kontakt
Cineteca & Digitalstore
Cineteca & Digitalstore - 59269 Beckum, (DE)
E-Mail: info@cineteca-digitalstore.com
Web: www.cineteca-digitalstore.com
